1. USO DE LA PÁGINA

El uso de la página web www.segconindustrialsac.com.pe  implica la aceptación plena de todos nuestros términos y/o condiciones señaladas en el presente documento y a la legislación peruana vigente, las cuales son aceptadas sin limitación alguna por EL CLIENTE.

SEGCON INDUSTRIAL se otorga la facultad de cambiar y/o ajustar los Términos y Condiciones que detallamos en cualquier momento, incluyendo aquellos vinculados a productos, precios y disponibilidad de stock, además de interrumpir el funcionamiento de la tienda online de manera temporal o definitiva, en cualquier instante y sin notificación previa.

2. PROCESO DE COMPRA Y TERMINOS DE VENTA

Los productos ofrecidos están disponibles tanto para personas naturales y jurídicas. Al comprar un producto, se entiende que EL CLIENTE lo realiza en la plena capacidad legal para contratar y obligarse al pago de los productos adquiridos.

Los precios señalados son únicamente del valor del producto ofrecido más los impuestos según ley, y no incluyen gastos por transporte, manipulación, envío y/o accesorios no mencionados de manera específica, ni otros cargos adicionales.

SEGCON INDUSTRIAL se reserva el derecho de alterar información que se encuentre en este sitio, incluyendo detalles sobre productos, servicios, precios, disponibilidad y condiciones, en cualquier momento y sin aviso previo; esto se mantendrá hasta que se acepte un pedido de compra, momento en el cual se establece el acuerdo entre las partes para una transacción específica. De surgir algún error involuntario en alguna de las características del producto, como la ficha técnica, precio y/o especificaciones, SEGCON INDUSTRIAL se compromete a notificar de inmediato al CLIENTE sobre la cancelación de la compra y/o iniciará, de ser necesario, el proceso el cambio y/o devolución.

Así mismo, SEGCON INDUSTRIAL afirma que las fotos y/o colores de los productos que se encuentran en la web www.segconindustrialsac.com.pe son referenciales y se libera de cualquier responsabilidad ante cualquier observación y/o reclamo por parte de EL CLIENTE.

El CLIENTE tiene la opción de ingresar a nuestra web y realizar la adquisición de productos sin la necesidad de crear cuenta alguna, solo serán necesarios los datos de compra, facturación y entrega para seguir con el proceso de compra. EL CLIENTE deberá aceptar los términos y condiciones señalados en el presente documento para culminar la compra y finalizar con el pago del producto.

SEGCON INDUSTRIAL no se responsabiliza de cualquier acto de divulgación de los datos de EL CLIENTE.

3. COMPROBANTES DE PAGO

Una vez que EL CLIENTE realice la compra del producto, le llegará un correo con la confirmación y número de la orden de venta, posterior a ello, le llegará otro correo con la factura y/o boleta electrónica desde nuestro sistema.

Los precios indicados en la tienda incluyen IGV según se indique expresamente. A la hora de realizar la compra, EL CLIENTE tiene la opción de elegir entre estos medios de pago:

Transferencia Bancaria (cuenta BCP de SEGCON INDUSTRIAL)

*Pago Efectivo

*Tarjetas de crédito o débito (Visa, Master Card, American Express, Diners Club) 

*Yape

Los pedidos serán procesados una vez que se confirme mediante un correo la transacción del pago.

4. ENTREGA DE PEDIDO

SEGCON INDUSTRIAL cuenta con las modalidades de recojo en tienda, despacho con costo adicional (previa coordinación con EL CLIENTE) para Callao, Lima Metropolitana y provincia. Aquellos que pedidos que excedan los S/. 2,000.00 (dos mil soles con 00/100) tendrán envió gratis (solo aplica para Callao y Lima Metropolitana – previa coordinación con EL CLIENTE).

Para los pedidos con la modalidad de recojo en tienda, una vez confirmada la orden de pedido por correo, EL CLIENTE podrá pasar a recoger el pedido, previa coordinación y confirmación de su vendedor (SEGCON INDUSTRIAL), en nuestra tienda ubicada en Plaza Ferretero 1- Jr. Huarochirí 550, interior 1121, Lima en un plazo de 06 horas post confirmación, considerando los horarios de atención (de lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm y sábados de 9:00am a 2:00pm).

Los plazos para despacho y entrega se contarán desde que SEGCON INDUSTRIAL haya validado la orden de venta por correo electrónico, siendo así, los plazos de 2 a 3 días útiles para compras locales, y de 3 a 5 días útiles para provincia.

Los tiempos de despacho se aplican para los productos aceptados antes de las 04:00pm, aquellos pedidos adquiridos posterior a la hora señalada, se considerará primer día de plazo al siguiente día hábil.

Las compras con montos superiores a los S/. 2,000.00 (dos mil soles con 00/100) tendrán despacho gratuito (solo aplica para Callao y Lima Metropolitana). Una vez realizada la compra se coordinará despacho y horarios de entrega con EL CLIENTE, respetando nuestros plazos de atención de 2 a 3 días útiles. Para aquellos distritos y/o provincias ubicadas fuera de Lima Metropolitana, se cotizará el flete y previa cancelación de este se realizará el envío respetando los plazos de envío de 3 a 5 días útiles para provincia.

EL CLIENTE debe verificar las condiciones del producto al momento de la entrega y dejar constancia de conformidad.

En el caso en que EL CLIENTE modifique el lugar de entrega ya establecido, SEGCON INDUSTRIAL se reserva el derecho de cobrar adicionalmente cualquier costo por transporte o flete que esta modificación cause.

5. MODIFICACION Y CANCELACION DEL PEDIDO

Una vez aprobado el pago del producto, este no podrá ser modificado, a menos que EL CLIENTE y SEGCON INDUSTRIAL lleguen a un acuerdo en el que se determine los cambios a realizar, y se efectúe el pedido por el nuevo producto.

Si EL CLIENTE decide cancelar el pedido por razones que no son responsabilidad de SEGCON INDUSTRIAL, nos reservamos el derecho de rechazarla unilateralmente. En situaciones de acuerdo mutuo, ambas partes determinarán si corresponde o no una compensación por la anulación.

SEGCON INDUSTRIAL no aceptará anulaciones de pedidos que se encuentren en proceso de importación o de fabricación.

6. GARANTÍAS Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

SEGCON INDUSTRIAL ofrece a todos sus clientes, como política comercial voluntaria, la posibilidad de solicitar la devolución del producto sin necesidad de justificarla, dentro de un plazo de siete (7) días hábiles contados desde la fecha de entrega del producto. Para la aplicación de esta política, se deberán considerar las siguientes condiciones:

A) En el caso de la devolución voluntaria, el producto deberá encontrarse sin uso, en condiciones óptimas, con su embalaje original de fábrica, etiquetas, accesorios completos y sin señales de instalación, conexión, prueba o manipulación. Cada solicitud será evaluada de manera individual.

B) Si SEGCON INDUSTRIAL verifica que el producto devuelto no conserva su embalaje original, ha sido utilizado, instalado, modificado o presenta signos de manipulación, podrá rechazar la devolución voluntaria, sin perjuicio de los derechos del consumidor derivados de la garantía legal o comercial, cuando corresponda.

Para hacer efectivo el cambio o la devolución del dinero:

A) El cliente deberá presentar el producto adquirido junto con su boleta o factura en las instalaciones de SEGCON INDUSTRIAL (local físico) o coordinar su envío, a fin de realizar una evaluación técnica inicial, mediante la cual se verificará el estado del producto, su integridad, accesorios y condiciones generales.

De ser necesario, el producto podrá ser remitido al fabricante, importador o representante de la marca para una evaluación técnica especializada. Este proceso podrá tomar entre quince (15) y treinta (30) días calendario, considerando la naturaleza técnica de los productos eléctricos industriales. Concluida la evaluación, se determinará si corresponde la reparación, el cambio del producto o la devolución del dinero, según sea el caso.

La eventual evaluación del fabricante o de la marca no suspende ni limita los derechos del consumidor frente a SEGCON INDUSTRIAL, quien mantiene la responsabilidad directa de atender y resolver el reclamo conforme a ley.

B) En caso de que el cliente solicite un cambio por otro producto de mayor valor, deberá asumir la diferencia correspondiente. Si se determina la devolución del dinero, esta se realizará por el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo distinto con el cliente.

Cuando la compra haya sido efectuada con tarjeta de crédito o débito, el plazo de acreditación del monto dependerá de los procedimientos internos de la entidad bancaria correspondiente, lo cual puede tomar hasta treinta (30) días hábiles.

Finalmente, si el cliente no cumple con las condiciones establecidas para la devolución voluntaria dentro del plazo señalado, la atención de su reclamo se sujetará a lo dispuesto por la garantía legal o comercial aplicable, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ninguna disposición de la presente política limita ni excluye los derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la normativa vigente.